Forbes, ChatGPT'ye sordu: Hangi mesleklerin yerini alırsın?
Forbes yazarı Jodie Cook, ChatGPT'ye hangi mesleklerin yerini alabileceğini sordu. Sohbet robotu kendinden emin bir şekilde insanların yerine yapabileceği 10 işi yazdı. İşte ChatGPT'nin yakında yerini alabileceği işler...
Müşteri hizmetleri temsilcisi
Sohbet robotu, "ChatGPT müşteri sorularını, şikayetlerini ve destek taleplerini 7/24 erişilebilirlikle ele alabilir ve insan temsilcilere olan ihtiyacı azaltabilir" dedi. Haklı olabilir. Temel ChatGPT, çok fazla yönlendirme, örnek ve eğitim olmadan müşteri hizmetleri temsilcileriyle aynı standartta yanıtlar vermeyecektir. Ciddi müşteri hizmetleri, yapay zekanın daha gelişmiş kullanımını gerektirir. Ancak yapay zeka yanıtları otomatikleştirebilir ve insanlara daha hızlı yardımcı olabilirken, henüz üstesinden gelemeyeceği daha yüksek bir destek seviyesi de var. Kişiden kişiye farklılık gösteren, empati kurmayı gerektiren müşteri hizmetlerinde ustalaşan insanlar özel taleplere ve çözülmesi hassas vakalara hizmet için ayrı olarak çalıştırılmaya devam edecektir.