ELDER Genel Sekreteri Hüseyin Erdoğan: Dağıtım hizmetlerinden memnuniyet oranı arttı
Elektrik Dağıtım Hizmetleri Derneği (ELDER) Genel Sekreteri Fakir Hüseyin Erdoğan, dağıtım hizmetlerindeki vatandaş memnuniyetinin arttığını söyledi.
Mehmet KAYA
ANKARA
Elektrik Dağıtım Hizmetleri Derneği (ELDER) Genel Sekreteri Fakir Hüseyin Erdoğan, gazetecilere yaptığı değerlendirmede, düzenli anket uygulamasına geçtiklerini hatırlatarak, son olarak 61 bin kişiye telefon destekli yöntemiyle anket uyguladıklarını açıkladı.
17 Nisan - 4 Haziran tarihleri arasındaki son ankette, genel memnuniyet oranının yüzde 73,6 olarak belirlendiğini belirten Erdoğan, Kasım ayında yapılan bir önceki ankete aynı oranın yüzde 70,4 olduğunu kaydetti. Erdoğan, “memnun olmadığını belirten kişiler”in oranının da aynı iki anket kıyaslandığında yüzde 15,9’dan, yüzde 13,2’ye gerilediğini, arızalara hızlı müdahale edildiğini düşünenlerin de yüzde 74,7 olarak ölçüldüğünü belirtti.
Anketin, elektrik tarifelerindeki bir artışın hemen ardından olmasına karşılık memnuniyet oranındaki yükseliş gözlendiğine dikkat çeken ELDER Genel Sekreteri, “Vatandaşın zihninde ve faturasında karşılığını bulduğu bir dönemde yapıldı.
Buna rağmen dağıtım hizmetlerinden duyulan memnuniyetin arttığını görüyoruz. Bu bizim açımızdan sevindirici bir durum. Kesinti sürelerinin azalması ile ilgili verilen cevaplarda olumlu iyileşmeler var. Arızalara daha hızlı müdahale edildiği ile ilgili olumlu dönüşler de mevcut” dedi.
Katılımcıların cevaplarını değerlendirdiklerinde, dağıtım şirketlerinin kendilerine tatminkar cevaplar verdiği sonucunu çıkardıklarını, personelin güler yüzlü ve kibar davranışına yönelik ankette yüksek memnuniyet oranının çıkmasından ayrıca sevinç duyduklarını, bunun genel memnuniyeti artıran bir unsur olduğunu kaydetti.
Değerli ekonomim.com okurları,
ekonomim.com ekibi olarak Türkiye'de ve dünyada yaşanan, haber değeri taşıyan gelişmeleri sizlere en hızlı, tarafsız ve kapsamlı şekilde sunmak için çalışıyoruz. Bu süreçte sunduğumuz haberlerle ilgili eleştiri, görüş ve yorumlarınız bizim için çok değerli. Ancak, karşılıklı saygı ve hukuka uygunluk çerçevesinde, daha sağlıklı bir tartışma ortamı oluşturmak adına yorum platformumuzda uyguladığımız bazı kurallarımız bulunmaktadır.
Sayfamızda Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına ve evrensel insan haklarına aykırı yorumlar onaylanmaz ve silinir. Okurlarımız tarafından yapılan yorumların, (diğer okurlara yönelik olanlar da dahil) kişilere, ülkelere, topluluklara, sosyal sınıflara ırk, cinsiyet, din, dil başta olmak üzere ayrımcılık içermesi durumunda, yorum editörlerimiz bu yorumları onaylamayacak ve silecektir. Onaylanmayacak ve silinecek yorumlar arasında aşağılama, nefret söylemi, küfür, hakaret, kadın ve çocuk istismarı, hayvanlara yönelik şiddet söylemleri de yer almaktadır. Suçu ve suçluyu övmek, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına göre suçtur, bu nedenle bu tür yorumlar da ekonomim.com sayfalarında yer almayacaktır.
Ayrıca, Türkiye Cumhuriyeti mahkemelerinde doğruluğu kanıtlanamayan iddia, itham ve karalama içeren, halkı kin ve düşmanlığa tahrik eden, provokatif yorumlar da yapılamaz.
Markaların ticari itibarını zedeleyici, karalayıcı ve ticari zarara yol açabilecek yorumlar onaylanmaz ve silinir. Aynı şekilde, bir markaya yönelik promosyon veya reklam amaçlı yorumlar da onaylanmaz ve silinecek yorumlar kategorisindedir. Diğer web sitelerinden alınan bağlantılar ekonomim.com yorum alanında paylaşılamaz.
ekonomim.com yorum alanında paylaşılan tüm yorumların yasal sorumluluğu yorumu yapan kullanıcıya aittir, ekonomim.com bu sorumluluğu üstlenmez.
ekonomim.com'de yorum yapan her okur, yukarıda belirtilen kuralları, sitemizde yer alan Kullanım Koşulları'nı ve Gizlilik Sözleşmesi'ni okumuş ve kabul etmiş sayılır.
Kurallarımıza uygun şekilde saygı, nezaket, birlikte yaşama kuralları ve insan haklarına uygun yorumlarınız için teşekkür ederiz.